商圏・依頼受付
商圏判定とWeb依頼受付
郵便番号による対応可否を先に判定し、設定した商圏内の訪問依頼を受け付けます。公開依頼では商圏外の詳細住所を保持しません。
Web依頼の住所取得順序
商圏判定が先
適合後に訪問先の詳細を取得
対応する訪問形態
予定訪問
緊急配車・即時マッチングは対象外
見積変更の記録
版ごとに保持
対象範囲・除外事項・変更理由
担当領域の分離
正本を分ける
予約・現場・会計・配信の責任を明確化
操作サンプル
本日の配車運行から、商圏判定、見積版管理、完了チェックリストまで。
主要な画面状態を操作できます。
現在のデータ契約をもとにしたサンプルです。実データや本番APIには接続せず、配車、商圏判定、見積差分、写真同意・チェックリストの状態を確認できます。
Locera Home Services Field Operations Console城西サービスセンター（スタッフ 4名 / 車両 4台稼働中）
サンプルデータ（操作デモ）
本日の訪問案件
8件 / 4名稼働
世田谷・目黒・渋谷・杉並
作業完了・検収済
4件
写真証跡・サイン取得済
現在移動中・作業中
3件
移動バッファ 30分確保
未割当・競合例外
0件
配車・工具競合なし
作業区分:
※移動時間バッファ付き事前配車09:00 - 11:30
エアコン完全分解洗浄 2台東京都世田谷区桜新町
アサイン: 田中 健一 (1号車 / 高圧洗浄機A)
作業完了・検収済
13:30 - 15:30
キッチン水栓交換・給水管点検東京都目黒区自由が丘
アサイン: 佐藤 誠 (2号車 / 配管特殊工具)
作業中 (施工中)
16:00 - 17:30
浴室追い焚き配管洗浄・防カビ施工東京都渋谷区恵比寿
アサイン: 田中 健一 (1号車 / 移動25分)
移動中 (15:35発)
18:00 - 19:30
玄関スマートロック交換・建付け調整東京都杉並区荻窪
アサイン: 渡辺 匠 (3号車 / 電設工具セット)
予定 (事前配車済)
FIELD OPS DISPATCH ENGINE|商圏判定 ＆ 見積版管理 ＆ 施工写真同意統制のサンプル
※画面上のデータはすべてシミュレーション用のサンプルです訪問サービス業態別の運用例
訪問サービスの業態に合わせた、
商圏・見積・配車・完了証跡の組み立て例。
ハウスクリーニング、水道設備工事、リフォーム、鍵・防犯、害虫駆除から造園まで。共通のデータ契約を各業態でどう設定できるか、代表的な例を示します。
エアコン完全分解 / 水回りセット / 空室清掃 / 定期清掃
ハウスクリーニング・エアコン清掃 向け運用設計
台数・間取りに応じた所要時間設定と、水場確認・施工前後の写真同意。
エアコン複数台やお部屋全体の清掃に必要な予定時間を設定。水道・駐車スペース確認や、ビフォーアフター写真の同意状態を管理します。
配車アサイン ＆ 移動時間バッファ
機器台数・部屋面積を確認し、作業時間と移動バッファを担当者が設定
見積版管理 ＆ 対象範囲・除外事項
汚れ具合・型番による現地追加項目を第2版見積として記録し、承認証拠を保存
作業完了チェック ＆ 施工写真同意
施工前後写真（Before/After）の顧客同意に基づく保管期限管理
定期保守計画 ＆ 次回点検リマインド
季節ごとのエアコン分解洗浄や水回り定期清掃の次回候補生成
できること
日程予約の前後にある、
商圏判定・見積・完了証跡を整理。
Web依頼受付、商圏判定、住所保護、見積版管理、配車アサイン、移動バッファ、完了チェックリスト、写真同意統制。分散しやすい現場の日常業務を、担当領域を分けたままひとつにつなぎます。
見積管理
見積の版管理と承認証拠
見積の版（第1版・第2版）、作業対象範囲、明示的除外事項、変更理由と顧客承認の記録を版ごとに保持します。
配車・スケジュール
スタッフ・車両・工具の配車
必要なスキル、車両・工具リソース、地域ごとの移動時間バッファを踏まえてスタッフを割り当て、競合を検知します。
作業完了・証跡
作業チェックリストと写真証跡
施工前後の点検チェックリスト、顧客完了サイン、同意に基づく作業写真の保管期限（Retention）を一元管理します。
定期保守
定期保守計画とリピート連携
設備・物件ごとの定期保守計画（給湯器点検、エアコン定期洗浄等）を管理し、次回点検候補をEngageへ引き継ぎます。
安全ガバナンス
権限分離と運用例外アラート
商圏外依頼、未配車・スキル不一致、移動遅延リスク、見積未承認、顧客不在・入室不可などの例外を自動検知します。
導入設計 ＆ システム比較
提供範囲を確認して進める、
訪問サービス導入の4ステップ。
商圏ルール、車両・スタッフ、見積版管理を順に設定し、受入確認後に利用開始を判断します。期間は運用条件とデータ準備状況により異なります。
01要件確認
商圏ルール ＆ メニュー設計
対象市区町村・除外郵便番号、作業所要時間、出張費、スタッフのスキル要件を整理。
確認後に次へ進む
02初期設定
車両・工具 ＆ 移動バッファ設定
稼働車両、特殊工具リソース、地域ごとの想定移動時間バッファ（20〜45分）を設定。
確認後に次へ進む
03受入確認
見積・配車先行テスト
テスト案件で商圏判定、見積第1版/第2版発行、現場配車、完了チェックリストを受入確認。
確認後に次へ進む
04開始判断
開始判断 ＆ Web依頼受付
担当者・権限・運用責任を確認し、承認された範囲からWeb依頼受付を開始。
確認後に次へ進む
現場運行の前提シミュレーター
自社の件数と前提を入力して、確認対象の工数を整理
導入効果の保証ではありません。現在の運用値と検討用の仮定を分けて入力し、個別相談で検証するための参考シナリオです。
1台10台20台
1件3件5件
15日22日30日
0%50%100%
検討用の仮定（自社の実測値に変更してください）
入力した前提に基づく参考値
- 月間依頼件数の参考値
- 176 件 / 月
- 電話・紙・口頭の調整に使っている想定時間
- 約 38.1 時間 / 月
- 事前商圏判定の確認対象となる想定依頼
- 約 10.6 件 / 月
- 上記依頼に関連する想定移動時間
- 約 15.8 時間 / 月
車両数 × 1日訪問件数 × 稼働日数
月間件数 × 手動調整割合 × 1件あたり調整時間。すべてが削減されるという意味ではありません。
月間件数 × 入力した商圏外依頼割合
商圏外依頼数 × 1往復の想定時間。実際の回避件数や削減時間ではありません。
この計算は入力値の単純な掛け算です。業界平均・導入実績・効果保証ではなく、価格、移動経路、スタッフ配置、設定精度、運用定着は反映していません。
訪問サービス ガバナンス・セキュリティ
現場と顧客の信頼を守る、
4つの業務境界と安全設計。
商圏外住所の非保持、見積の版管理、施工写真の同意・保持期限記録、版付き完了証跡。運用判断と監査に必要な事実を分けて残す設計です。法令適合やセキュリティを自動的に保証するものではありません。
商圏外住所の非保持とプライバシー保護
qualifyHomeServiceArea() & HomeServiceAreaRule in home-services-core.ts依頼受付時に郵便番号・市区町村ルールで対応可否を事前判定（qualifyHomeServiceArea）。公開フォームでは、商圏外と判定された依頼の詳細な番地・建物名を保存せず、不要な個人情報の取得を抑えます。
郵便番号と除外プレフィックスによる事前商圏判定（除外ルール優先適用）
対応エリア外の依頼では詳細番地・建物名を取得・保管しないデータ最小化設計
商圏適合が確認された案件の詳細住所はデータベース上で暗号化保管
運行ジャーニー
依頼から見積、配車、施工、完了まで、
責任の所在を明確に。
すべてをひとつの機能に混ぜません。各プロダクトが正本を持つ領域を明確にし、定義した引き継ぎ条件に合う事実だけを次の業務へ渡します。
- 01Home Services
依頼を受ける
商圏を判定し、商圏内の依頼だけを受け付ける。商圏外は詳細住所を保持しない。
- 02Home Services
見積を確定する
対象範囲・除外事項を明示した見積を作成し、顧客承認の証拠を残す。
- 03Home Services・Booking
配車する
スキル、車両・工具、移動時間バッファを踏まえてスタッフを割り当てる。
- 04Home Services
訪問する
移動中、到着、不在・入室不可などの現場ステータスを記録する。
- 05Home Services
作業を完了する
チェックリストと完了証跡を残し、必要に応じて同意済み写真を保存する。
- 06Store Operations・Engage・Social
次へつなぐ
会計証跡をStore Operationsへ、保守案内候補をEngageへ、再利用同意済みの写真候補をSocialの審査へ引き継ぐ。
Locera製品群との組み合わせ
一体で見える。
正本は混ぜない。
Locera Home Servicesは、既存のLocera製品を訪問サービスの現場運行方針とデータ境界で束ねる業種別エディションです。拠点・エリアごとの権限と運行ルールを分けて扱える設計です。
Locera Booking
訪問日程枠、顧客識別、予約通知、変更・キャンセル管理
Locera Home Services
商圏判定、見積版管理、配車、作業完了証跡、定期保守計画
Locera Store Operations
注文・支払証跡と日次締め。会計正本ではありません
Locera Engage
同意に基づく定期保守案内・次回点検フォロー配信
Locera MEO / Social
商圏内の地域発見・評判、承認済み施工事例の下書き候補
向いている訪問事業者
この課題があるなら、
提供範囲に合う導入を一緒に整理できます。
- 商圏判定を先に行い、エリア外からの詳細住所取得や不要な調整を減らしたい
- 現地での追加作業や仕様変更を見積の版管理で記録し、認識差を減らしたい
- スタッフのスキル・車両・移動時間バッファを踏まえた確実な配車を行いたい
- 施工前後の写真証跡を顧客の利用同意・保管期限と一緒に管理したい
- 高額なポータルサイト送客手数料に依存せず、自社Web・マップ経由の依頼を増やしたい
提供しない領域（非提供範囲）
即時マッチング・常時GPS・法定資格認定は扱いません。
安全性と責任範囲を守るため、次の機能はLocera Home Servicesの提供範囲外です。既存の専用機器・会計ツールと併用して運用します。
- 緊急配車、タクシー型の技術者オンデマンド即時マッチング
- 自動経路最適化、常時GPSリアルタイム追跡
- 資格が必要な作業（電気工事・ガス工事等）の適合性認定・保険適用の保証
- 決済代行・請求書発行そのものの正本管理
- 在庫倉庫会計・スタッフ給与計算
よくあるご質問
導入前に確認したいこと
訪問サービスの商圏判定、見積版管理、配車スケジュール、写真同意、既存決済併用に関するよくあるご質問をまとめました。
ハウスクリーニング、水回り設備工事、リフォーム、鍵・防犯、害虫駆除などの訪問サービス事業者向けに、Web依頼受付、商圏判定、見積版管理、配車スケジュール、チェックリスト、施工写真証跡をひとつにつなぐ現場運行基盤です。独立した別サービスではなく、Locera Bookingを中心に構成される業種別エディションです。
訪問サービス向け 個別導入相談
いまの現場運営から、
始められる提供範囲を整理します。
稼働車両数、対応商圏・市区町村、見積フローや移動バッファ設定を伺い、現在の提供範囲で構成できる運用をご案内します。