Locera株式会社（以下「当社」）は、店舗事業者様、ユーザー様、パートナー企業の皆様の個人情報を厳重に保護し、安全かつ適切に取り扱うため、以下のプライバシーポリシーを定めます。
1. 取得する情報
アカウント情報（氏名、メールアドレス、組織・権限）、店舗情報、連携サービスから取得するプロフィール・口コミ・投稿データ、コンテンツ、問い合わせ履歴、請求識別子、利用ログ、IPアドレス、端末・ブラウザ情報を取り扱います。パスワードおよび外部認証トークンは高度な暗号化（KMS）により安全に保護します。
2. 利用目的
LoceraのMEO・SEO・WEB予約・SNS運用・顧客CRM機能の提供、外部サービス連携、順位計測、AIコンテンツ生成、レポート作成、請求、カスタマーサポート、不正利用防止、セキュリティ監査のために利用します。
3. 外部サービス・委託先
機能提供のため、Google、Meta、X、Stripe、AWS、OpenAI等のAPIサービスを利用します。利用者が明示的に連携を解除した場合は認証情報を失効させ、不要な連携データを削除します。
4. 口コミ依頼と連絡先データ
SMS・メール・LINEによる口コミ依頼は、送信元事業者が適切な同意を取得した宛先に限り送信します。Loceraは同意記録、配信停止リストを厳重に維持・管理します。
5. 保存期間と削除規定
情報は利用目的、契約、法令遵守に必要な期間だけ保持します。連携解除時またはアカウント削除申請時は、法令等で保管義務があるデータを除き速やかに削除・匿名化処理を行います。
6. 安全管理措置
マルチテナント完全分離、二要素認証（MFA）、通信・保存データの暗号化、アクセス制御、24時間監視体制、ISO 27001 ISMS基準に基づき安全管理措置を講じています。
7. プライバシーに関するお問い合わせ
プライバシーに関するお問い合わせ、開示・訂正・削除のお手続きは support@locera.jp までご連絡ください。