01
顧客を正しく識別する
予約、来店、口コミなどの情報を、根拠と確度を持って扱います。
Locera Engage|再来店・顧客関係
来店を、一度で終わらせない。
顧客、同意、再予約、再来店成果を、安全なデータ境界の上でつなぐ新しいプロダクトです。現在は個別付与による基盤検証を進めています。
初期費用0円・即時開始単体導入OK・他ツール連携
顧客・再来店
個別付与 顧客データ境界
製品アクセス
個別付与
権限境界
分離済み
外部接続
停止中
配信上限
0件
安全な関係構築
1顧客と識別根拠設計中
2同意と利用目的次期
3再来店ジャーニー次期
製品アクセスは個別付与
顧客PIIと権限を分離
外部配信は現在停止中
サービス概要
送信量を増やす前に、顧客との関係を長く守れる運用基盤をつくります。
Loceraは、データを分析して見せるだけのツールではありません。現場の担当者が即時に判断し、投稿や返信、予約受付、顧客CRMのタスクをその場で完了できる実用的な業務ツールです。
01
再来店施策を安全に始めたい
02
顧客情報と同意を整理したい
03
将来の配信運用を基盤から設計したい
運用の流れ
情報を集めるところから、タスク完了まで
02
同意と目的を守る
誰に、何の目的で、どのチャネルから連絡できるかを管理します。
03
ジャーニーを設計する
再予約、来店後フォロー、休眠復帰を承認と抑止のある業務にします。
04
再来店で評価する
送信数ではなく、予約・来店・再来店への接続を証拠付きで確かめます。
主な機能一覧
日々の判断と業務に必要なプロ仕様の機能
製品アクセス境界
個別付与されたワークスペースだけが製品へアクセスできます。
顧客PIIの分離
顧客情報と一般の業務データを分け、必要な役割だけが扱える設計です。
同意台帳
取得元、目的、チャネル、失効を追跡する次期中核機能として設計しています。
再来店ジャーニー
頻度、抑止、承認を含む安全な運用として段階的に検証します。
成果の証拠
配信から予約・来店まで、分かることと分からないことを分けて扱います。
監査と削除
閲覧、変更、配信、削除の責任と証跡を製品境界に組み込みます。
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