顧客と識別根拠
予約、来店、口コミ、SNSから得た顧客情報を、推測ではなく根拠と確度を持って扱います。
Locera Engage
来店を、
一度で終わらせない。
顧客、同意、再予約、再来店成果を一つの運用へ。Locera Engageは、日本の店舗事業者が顧客との関係を安全に育てるための新しいプロダクトです。
Phase 0基盤を実装済み外部配信は停止中個別付与のみ
顧客・再来店
安全な関係構築の基盤
製品アクセス
個別付与
権限境界
22スコープ
外部接続
停止中
配信上限
0件
次は顧客グラフと同意台帳
顧客情報を蓄える前に、識別根拠、目的、同意、削除、監査の契約を固定します。
画面より先に、顧客データを守る仕組みをつくります。
Engageの責任範囲
連絡先の保管ではなく、
再来店を生む運用。
公開SNSの投稿・会話はLocera Social、予約受付はLocera Booking、口コミ対応はLocera MEO Reputation。Engageは、同意済み顧客との継続的な関係と再来店成果に責任を持ちます。
同意と目的
誰に、どの目的で、どのチャネルから連絡できるかを、取得元と失効履歴まで含めて管理します。
再来店ジャーニー
再予約、来店後フォロー、休眠復帰を承認・抑止・頻度制御のある業務フローへつなぎます。
成果の証拠
送信数ではなく、予約、来店、再来店、売上への接続を証拠付きで評価する設計です。
現在地を、
正直に公開します。
Phase 0は製品を安全に追加するための土台です。未実装の機能を提供中とは表現しません。
01製品アクセス実装済み
個別付与されたワークスペースだけで利用できます。
02権限と監査境界実装済み
顧客PII、同意、承認、配信、連携を分離しています。
03顧客グラフ・同意台帳次のフェーズ
Phase 1でデータ契約から実装します。
04LINE・外部配信未提供
接続・送信・料金の運用承認後に限定検証します。
Locera Engage
個別トライアルの前提を、一緒に確認します。
店舗数、顧客データの取得元、同意運用、利用したいチャネル、成果定義を確認し、安全に検証できる構成をご案内します。